１．お問い合わせ・ご相談
住まいに関するお悩みやリフォームのご希望は、お電話またはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。費用や設備についての疑問など、どんな小さなことでもご遠慮なくご相談ください。
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2．ヒアリング・ご要望確認
お客様のご希望やお悩みを詳しくお伺いします。リフォームの目的やご希望のイメージ、こだわりのポイントなどをお聞かせいただき、理想の住まいを形にするための第一歩を踏み出します。
【ヒアリング・ご要望確認でご準備いただくこと】
リフォーム箇所の希望：どの部分をリフォームしたいか、具体的にお伝えください。
ご予算の目安：リフォームにかけられるおおよその予算を決めておくとスムーズです。
ご希望のデザインやイメージ：参考になる写真や資料があればご準備ください。
現在のお住まいの問題点：困っていることや改善したい点をリストアップしておくと良いです。
家族構成やライフスタイル：家族の人数や今後の生活の変化についても考えておくと役立ちます。
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３．ご提案・お見積り
ヒアリングをもとに、お客様のご要望に沿ったリフォームプランをご提案いたします。プランに基づき、詳細なお見積りを作成し、費用や工期についてもご説明いたします。プランに関してのご不明点やご要望があれば、この段階でお気軽にお伝えください。
【ご提案・お見積りで確認すべきポイント】
プラン内容：ご要望通りか、デザインや仕様が合っているかを確認。
見積り明細：費用の内訳に不明点がないか、材料費や施工費をチェック。
工期の確認：予定された工期とリスクについて確認。
保証・アフターサービス：工事後の保証内容や、アフターケアの確認。
変更時の対応：プラン変更や追加工事の対応方法、費用を確認。
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４．ご契約・発注
ご提案内容とお見積りにご納得いただけましたら、正式にご契約となります。契約内容をしっかりご確認いただいた上で、工事の発注を進めます。工事スケジュールや詳細についても、この段階で改めてご説明し、ご不明点があれば随時サポートいたします。
【ご契約・発注で確認すべきポイント】
契約内容の確認：提案内容や見積もりに誤りがないか、契約書の内容をしっかり確認。
工事スケジュール：工事開始日、完了予定日、進行に問題がないかスケジュールを確認。
費用支払い方法：支払いタイミングや方法、契約時に発生する費用を確認。
保証内容の確認：契約に含まれる保証期間やアフターサービスの範囲をチェック。
追加・変更への対応：契約後のプラン変更や追加工事が発生した場合の対応方法を確認。
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5．工事着工
ご契約後、いよいよ工事がスタートします。事前に近隣の方へのご挨拶や、安全対策をしっかりと行いながら、計画通りに工事を進めていきます。工事中も進捗を随時ご報告し、お客様の確認やご意見を反映させながら進めていきますので、安心してお任せください。
【工事着工前の注意点とご準備】
近隣へのご挨拶：騒音や振動が予想されるため、事前に近隣へのご挨拶を行います。
工事中の生活準備：工事により一部生活エリアが制限される場合があるため、仮住まいや生活スペースの調整が必要です。
貴重品や家具の移動：工事エリアの安全確保のため、事前に貴重品や家具を移動しておいてください。
駐車スペースの確保：工事車両用の駐車スペースが必要です。スペースの確認をお願いします。
工事中の確認事項：工事中に立ち合いが必要な場合があるため、日程調整をお願いいたします。
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６．工事完了・お引き渡し
工事がすべて完了しましたら、お客様に最終確認をしていただきます。問題がなければ、住まいのお引き渡しとなります。設備や各種機器の使い方などのご説明を行い、リフォームが完了です。また、リフォーム後のアフターサービスやメンテナンスもサポートいたしますので、引き続き安心してお住まいいただけます。
【お引き渡し時の注意点や留意事項】
最終確認の重要性：引き渡し前に、工事箇所の仕上がりや設備の動作確認をしっかり行うことが大切です。不具合や気になる点があれば、この時点でご指摘ください。
設備や機器の使い方の確認：新しく設置された設備や機器の使い方について、詳しく説明を受け、正しい使用方法を確認してください。
アフターサービスの確認：メンテナンスやアフターサービスの対応について、連絡方法や対応期間を確認しておくと安心です。
保証内容の把握：リフォームの保証内容や期間についても確認し、今後のサポートをしっかり把握しておきましょう。
